STEADY SENSE — ОБЩИ УСЛОВИЯ v1.3
Дата на влизане в сила — 9 септември 2026 г.
1. Използване и приложимост
Настоящите Общи условия уреждат използването на услугите на Steady Sense. Когато ангажира Steady Sense, клиентът, организацията, солиситорът или друга възлагаща страна приема приложимите към нея условия.
Steady Sense работи на самостоятелна и свободна практика и предоставя професионалните услуги, описани в действащата ценова листа или в договорена оферта, искане за плащане или потвърждение на резервация.
Условията за плащане, предплатени пакети, отменяне и кредит се прилагат, когато клиентът лично отговаря за съответните плащания. Когато услугата е възложена, организирана или финансирана от организация, работодател, солиситор, застраховател, агенция или друга трета страна, финансовите условия се уреждат от отделното споразумение с тази страна.
Клиентът остава обвързан с условията за професионално поведение, поверителност, споделяне на информация, защита на данните, присъствие и записване, но не отговаря лично за суми, дължими от трета страна, освен ако това не му е било ясно съобщено и отделно договорено писмено. Ако финансирането от трета страна приключи, задължението за плащане не преминава автоматично към клиента. Продължаване със самостоятелно заплащане трябва първо да бъде договорено с него.
2. Професионални стандарти
Специалистите на Steady Sense работят съобразно професионалните и етичните стандарти, приложими към тяхната роля, квалификация, регистрация, членство и обхват на практиката.
3. Електронно включване, поверителност и споделяне на информация
Съобщение, изпратено чрез контактната форма на сайта на Steady Sense, представлява само първоначално запитване. То не записва час, не създава договор за услуга и не потвърждава, че Steady Sense е приел възлагане.
Когато бъде договорена услуга, Steady Sense може да използва електронна форма за включване на клиент, за да събере необходимите данни за контакт, администрация, реферал, лице за спешен контакт и услугата. Подаването записва момента на потвърждението и приетите контролирани версии. Клиентът следва да запази автоматичния имейл за потвърждение.
Споделената от клиента информация се счита за поверителна и обичайно няма да бъде разкривана на друга страна, включително рефериращо лице, възлагаща организация или платец, без съгласието на клиента. Информация може да бъде разкрита, когато това се изисква или е оправдано от закона, задължения за предпазване и защита(safeguarding), риск за клиента или друго лице, съдебно производство или признати професионални и етични задължения. Направлението, възлагането или плащането от друга страна сами по себе си не разрешават разкриване.
Когато е приложимо, формата за включване предоставя отделен избор за споделяне на информация. Съгласието може да бъде дадено, ограничено или отказано, при спазване на правните, safeguarding, професионалните и доказателствените изисквания на услугата. Административните данни за контакт могат да се използват за комуникация и насрочване; това не е съгласие за маркетинг. Личните данни се обработват съгласно Уведомлението за поверителност на Steady Sense и приложимото законодателство за защита на данните.
4. Плащане и резервация
Конкретната услуга, продължителността и броят на сесиите и приложимата цена се определят от действащата ценова листа и съответната оферта, фактура, искане за плащане или потвърждение на резервация. Цените за организации се предоставят при поискване или се договарят отделно писмено.
Плащането обичайно се извършва електронно. Освен ако не е договорено друго, то трябва да бъде получено поне 48 часа преди сесията. Часът се счита за резервиран след получаване на необходимото плащане, освен ако не е договорено друго.
Услугите за бизнес клиенти обичайно се заплащат в седемдневен срок от фактурата, освен ако не е договорено друго писмено. Не се начислява отделна административна такса само защото клиентът отменя първа среща или решава да не продължи.
5. Предплатени пакети
Предплатеният пакет съдържа броя и вида сесии, посочени в приложимата ценова листа и документа за плащане, и може да се използва само за този вид услуга, освен ако писмено не е договорено друго. Пакетът е личен и не може да бъде прехвърлян на друго лице без писмено съгласие.
Пакетната цена е по-ниска от общата стандартна цена на отделните сесии. Отстъпката се предоставя срещу ангажимент на клиента за последователна работа през договорените работни седмици. „Работна седмица“ означава дните и часовете, през които Steady Sense обичайно предлага сесии съгласно текущия си работен график, съобщен на клиента.
Клиентът може да поиска друг ден или час в рамките на същата работна седмица. Промяната зависи от наличността и влиза в сила само след потвърждение от Steady Sense. Потвърдена промяна в същата работна седмица не засяга пакетната цена.
Сесията не може да бъде прехвърлена по искане на клиента към следваща работна седмица, освен ако Steady Sense изрично се съгласи поради заболяване, изключителни обстоятелства или професионална причина. Ако сесията не бъде проведена през определената работна седмица по причини, свързани с клиента, се прилагат условията за отменяне и неявяване.
Когато това е професионално обосновано, бъдещи сесии могат да бъдат проведени по-рано, включително повече от една сесия през една работна седмица. Всяка проведена по-рано сесия се приспада от общия закупен брой и не може да бъде поискана повторно. Това не означава, че Steady Sense предоставя спешна или денонощна услуга.
Ако клиентът не желае да продължи договорения седмичен режим или прекрати пакета предсрочно, пакетната отстъпка престава да се прилага. Проведените сесии и всички правилно начислими отменени или пропуснати сесии се преизчисляват по стандартната единична цена за същия вид услуга, съобщена при закупуването на пакета.
6. Отменяне и неявяване
Сесия може да бъде отменена без такса с поне 48 часа предизвестие. Пакетните сесии остават подчинени на седмичните правила по-горе и не се прехвърлят автоматично към следваща работна седмица.
При предизвестие под 48 часа Steady Sense може да начисли до пълната цена на сесията, ако запазеният час не може разумно да бъде предложен на друг клиент. Ако клиентът не се присъедини или не пристигне до 20 минути след договореното начало и не се свърже със Steady Sense, срещата може да се счита за неявяване.
Ако Steady Sense потвърди друг час в рамките на същата работна седмица, промяната не се счита за отменяне, включително когато е поискана по-малко от 48 часа предварително. Ако часът бъде предоставен на друг клиент или Steady Sense избегне съществена част от загубата, таксата се намалява съответно. Тя може да бъде намалена или отменена и при изключителни обстоятелства.
7. Възстановяване и кредит за сесии
Когато след приложимото изчисление на пакета остава положителен баланс, клиентът може да избере възстановяване на сумата или паричен кредит за бъдещи сесии от същия вид.
Кредитът представлява парична стойност, а не гарантиран брой сесии. Той не запазва отстъпката на прекратения пакет и се използва според цената при бъдещото записване, наличността и срока, посочен в ценовата листа или документа за плащане. Ако не е посочен друг срок, кредитът е валиден 3 месеца от предоставянето му.
Кредитът може да бъде използван за друг вид услуга само с писмено съгласие от Steady Sense и необходимото преизчисляване. Steady Sense няма да замени възстановяване с кредит без съгласието на клиента.
Ако Steady Sense отмени сесия, клиентът може да избере пренасрочване, кредит за сесия или възстановяване на съответната сума.
8. Право на Steady Sense да прекрати услуга
Плащането не гарантира определен резултат и не задължава Steady Sense да продължи професионални отношения, когато според разумната професионална преценка услугата вече не е подходяща, безопасна, етична или в рамките на компетентността и обхвата на практика на специалиста.
Steady Sense може също да прекрати услугата при неплащане, сериозна липса на ангажираност, нарушаване на професионалните граници, злоупотреба или опасно поведение, или друго сериозно нарушение на настоящите условия. Когато е възможно, ще бъде дадено разумно предизвестие.
Когато прекратяването не е причинено от сериозно нарушение на клиента, неизползваният предплатен баланс се възстановява или остава като кредит по избор на клиента.
9. Запис
Сесиите обичайно не се записват чрез аудио или видео. Когато се предлага запис с професионална цел или по искане на клиента, това трябва да бъде договорено предварително и да бъде получено подходящо съгласие преди началото на записа.
Когато клиент поиска запис за лично ползване, може да се начисли допълнителна такса. Таксата и условията за предоставяне, съхранение и изтриване се договарят предварително.
10. Промени и електронно потвърждение
Steady Sense може да актуализира настоящите Общи условия. Промените не се прилагат със задна дата към вече закупена услуга или пакет, освен ако засегнатите страни изрично се съгласят или промяната се изисква от закона.
Електронният onboarding запис на клиента запазва версията, потвърдена към съответния момент. По-нова версия не презаписва този исторически запис.
С потвърждаването на настоящите условия чрез електронния процес на Steady Sense клиентът удостоверява, че е прочел и разбрал тази контролирана версия и приема приложимите към него разпоредби.
Нищо в настоящите условия не ограничава законови права, които не могат да бъдат изключени или ограничени.
Версия: SS-Terms-v1.3-BG
Статус: ПРЕВОД — контролираната версия е английската SS-Terms-v1.3
