Да. Информацията се третира като поверителна и се съхранява в защитена среда. Поверителността може да бъде ограничена, когато това се изисква от закона, професионалните задължения или необходимостта да бъде защитен клиентът или друг човек.

Насочването, възлагането или заплащането на услугата от трета страна не ѝ дава автоматично право да получава поверителна информация. Пълните правила са посочени в Споразумението за конфиденциалност и Условията за ползване.

Steady Sense може да предоставя терапия, психологическа подкрепа, коучинг, супервизия и други услуги, посочени в актуалната ценова листа, оферта или потвърждение за резервация.

Видът, обхватът и продължителността на услугата се уточняват индивидуално.

Цената, продължителността и броят на сесиите се определят според актуалната ценова листа, офертата, искането за плащане или потвърждението за резервация.

Плащането обичайно се извършва най-малко 48 часа предварително, освен ако писмено не е договорено друго.

Правилата зависят от вида на услугата:

• Единична сесия: При поне 48 часа предизвестие тя може да бъде отменена без такса или пренасрочена при наличност. При по-кратко предизвестие може да бъде начислена до пълната цена, освен ако точно същият освободен час бъде предоставен на друг клиент.

• Предплатена сесия без договорен седмичен график: При поне 48 часа предизвестие тя може да бъде пренасрочена и предплатената ѝ стойност се запазва. При по-кратко предизвестие може да се счита за използвана, освен ако точно същият освободен час бъде предоставен на друг клиент.

За пакетите с договорен седмичен график се прилагат правилата в точка 5. Всички промени се извършват съобразно Условията за ползване.

Пакетната цена предполага последователна работа по договорения график. Денят или часът може да бъде променен само в рамките на същата работна седмица на Steady Sense, при наличност и след потвърждение. Сесията не се прехвърля автоматично за следваща седмица.

Ако промените станат чести и пакетът вече не изпълнява предназначението си, Steady Sense може да прекрати пакетния режим и да преизчисли използваните или дължимите сесии по актуалната единична цена.

Да. При необходимост, включително при кризисна ситуация, бъдеща пакетна сесия може да бъде проведена по-рано през текущата седмица.

Това зависи от наличността и изричното потвърждение от Steady Sense и намалява оставащия брой предплатени сесии. Не представлява автоматично право на допълнителна сесия.

Ако не се явите и не се свържете със Steady Sense до 20 минути след началния час, сесията се счита за неявяване.

Единичната сесия се заплаща, а сесията от предплатена услуга или пакет се счита за използвана. Тя не се пренасрочва, възстановява или превръща в кредит.

Да. Можете да поискате прекратяване на оставащата част от предплатената услуга или пакет.

Вече проведените и дължимите сесии се преизчисляват по актуалната единична цена. Ако след преизчисляването остане положителен баланс, той може да бъде възстановен или оставен като паричен кредит.

След приспадане на проведените и дължимите сесии по приложимата цена можете да изберете между:

• възстановяване на оставащата сума; или
• запазването ѝ като паричен кредит за бъдещо използване.

Възстановяването зависи от начина на първоначалното плащане и приложимите Условия за ползване.

Кредитът представлява парична стойност, а не гарантиран брой сесии. При бъдещо използване се прилагат актуалните към този момент цени и наличности.

Кредитът обичайно е валиден три месеца и се използва за същия вид услуга, освен ако писмено не е договорено друго.

Да. Steady Sense може да прекрати услугата, когато продължаването ѝ е неподходящо, неработещо, небезопасно или не съответства на професионалните и договорните изисквания. Steady Sense не е задължен да продължава работата единствено защото услугата е предплатена.

Когато прекратяването не е свързано със сериозно нарушение от клиента, неизползваният предплатен баланс се възстановява или остава като паричен кредит по избор на клиента.

Тези правила са предназначени основно за клиенти, които сами заявяват и заплащат услугата.

Когато услугата е възложена, организирана или заплатена от работодател, агенция, застраховател, case manager или друга организация, могат да се прилагат отделно договорени условия. Те не дават автоматично право на организацията да получава поверителна информация.