STEADY SENSE — TERMOS E CONDIÇÕES v1.1
Data de entrada em vigor — 8 de setembro de 2026
Esta tradução é fornecida para conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa controlada SS-Terms-v1.1.
1. Utilização dos serviços
Estes Termos e Condições regem a utilização dos serviços da Steady Sense. Ao contratar os serviços da Steady Sense, o Cliente, organização, advogado ou outra parte contratante aceita os termos aplicáveis.
A Steady Sense opera de forma autônoma e freelance, oferecendo serviços psicológicos e psicoterapêuticos presenciais e online/remotos, além de coaching e treinamento.
2. Padrões profissionais
Os profissionais da Steady Sense atuam de acordo com os padrões profissionais e éticos aplicáveis à sua função, registro, filiação e âmbito de atuação. Quando pertinente, os profissionais também podem ser membros ou estar registrados em organizações profissionais do Reino Unido e internacionais.
3. Integração eletrônica, confidencialidade e compartilhamento de informações
Uma mensagem enviada através do formulário de contato do site da Steady Sense é apenas uma consulta inicial. Ela não agenda uma consulta, não cria um contrato de serviço e, por si só, não confirma que a Steady Sense aceitou uma solicitação.
Quando um serviço é contratado, a Steady Sense pode usar seu Formulário Eletrônico de Cadastro de Clientes para coletar as informações administrativas, de contato, de encaminhamento, de contato de emergência e de serviço necessárias para configurar e fornecer o serviço. O formulário registra o horário de recebimento e as versões controladas aceitas. O Cliente deve guardar o e-mail de confirmação automática para seus registros.
As informações compartilhadas por um Cliente são tratadas como confidenciais. Normalmente, informações confidenciais não serão divulgadas a terceiros, incluindo encaminhadores, organizações contratantes ou pagadores, sem o consentimento do Cliente, exceto quando a divulgação for exigida ou justificada por lei, obrigações de proteção ou deveres profissionais ou éticos reconhecidos. O encaminhamento, a contratação ou o pagamento, por si só, não autorizam a divulgação.
O formulário de integração inclui uma opção separada para o compartilhamento de informações. O consentimento pode ser concedido, restringido ou negado, e quaisquer restrições declaradas serão consideradas dentro dos requisitos legais, de proteção, profissionais e probatórios do serviço. Os dados de contato administrativo podem ser usados para comunicação e agendamento do serviço; isso não constitui consentimento para marketing. Os dados pessoais são processados de acordo com o Aviso de Privacidade da Steady Sense e a legislação de proteção de dados aplicável.
4. Pagamento
A Steady Sense adota uma abordagem de transparência de preços. Os preços de cada serviço são publicados no site da Steady Sense ou comunicados de outra forma antes da contratação do serviço. Os preços podem ser atualizados periodicamente.
Os preços para organizações são fornecidos mediante solicitação.
O pagamento é normalmente feito eletronicamente. Salvo acordo em contrário, o pagamento deve ser efetuado com pelo menos 48 horas de antecedência da sessão. Os dados para pagamento são fornecidos após o primeiro contato e quando o serviço é solicitado.
A consulta é considerada agendada assim que o pagamento necessário for recebido, a menos que outro acordo tenha sido feito.
Os serviços prestados a empresas devem ser pagos no prazo de 7 dias a partir da data da fatura, salvo acordo em contrário por escrito.
5. Engajamento no serviço
Espera-se que os clientes compareçam e participem do serviço que agendaram. Não será cobrada nenhuma taxa administrativa adicional caso o cliente cancele a primeira consulta ou decida não continuar. Qualquer valor devido será determinado exclusivamente de acordo com as disposições de pagamento e cancelamento abaixo.
Os pacotes pré-pagos são pessoais e intransferíveis, a menos que a Steady Sense concorde por escrito. Alterações de agendamento estão sujeitas à disponibilidade e aos termos de cancelamento abaixo.
6. Cancelamentos e ausências
Os agendamentos podem ser cancelados ou remarcados sem custo, desde que haja um aviso prévio de pelo menos 24 horas.
Caso o aviso seja dado com menos de 24 horas de antecedência, ou o Cliente não compareça, a Steady Sense poderá cobrar o valor integral da sessão. Isso reflete o tempo profissional reservado exclusivamente para o Cliente e a probabilidade de que o horário não possa ser oferecido a outra pessoa com tão pouco aviso prévio.
Caso o Cliente não compareça ou não chegue em até 20 minutos após o horário de início combinado e não entre em contato com a Steady Sense, o agendamento poderá ser considerado como não comparecimento. Se o horário agendado for realocado com sucesso, ou se a Steady Sense evitar uma parte significativa da perda, o valor cobrado será reduzido proporcionalmente. A Steady Sense poderá isentar ou reduzir o valor cobrado em circunstâncias excepcionais.
Caso um pacote pré-pago seja encerrado antecipadamente, o Cliente receberá o saldo não utilizado reembolsável após a dedução de: sessões já realizadas; qualquer desconto do pacote que não seja mais aplicável por não ter sido concluído, desde que isso tenha sido esclarecido antes da compra; e custos diretos razoáveis ou prejuízo líquido causado pelo cancelamento. A Steady Sense tomará as medidas cabíveis para minimizar o prejuízo e não cobrará duas vezes pelo mesmo prejuízo. Se a Steady Sense cancelar um agendamento, o Cliente poderá optar entre reagendar ou receber o reembolso integral da sessão afetada.
7. Gravação
As sessões não são gravadas rotineiramente em áudio ou vídeo. Caso uma gravação seja proposta para fins profissionais ou solicitada pelo Cliente, isso deverá ser acordado previamente e o consentimento ou acordo apropriado deverá ser obtido antes da gravação. Quando um Cliente solicitar uma gravação para uso pessoal, uma taxa de serviço adicional poderá ser aplicada. Quaisquer taxas e os respectivos termos de entrega, armazenamento e exclusão serão comunicados e acordados antes da gravação.
8. Alterações a estes Termos
A Steady Sense poderá atualizar estes Termos e Condições. O registro eletrônico de integração do Cliente manterá a versão aceita no momento. Termos novos ou alterados não substituirão o histórico da versão já aceita.
9. Confirmação eletrônica
Ao confirmar os Termos e Condições no formulário eletrônico de integração da Steady Sense, o Cliente reconhece que leu e compreendeu esta versão controlada e concorda com seus termos.
Versão: SS-Terms-v1.1
Status: VERSÃO CONTROLADA — v1.1
